[{"data":1,"prerenderedAt":211},["ShallowReactive",2],{"service-\u002Fsoluciones\u002Fbases-de-conocimiento":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":202,"extension":203,"image":204,"interest":5,"meta":205,"navigation":206,"path":207,"seo":208,"stem":209,"summary":175,"__hash__":210},"services\u002Fsoluciones\u002Fbases-de-conocimiento.md","Bases de conocimiento",{"type":7,"value":8,"toc":189},"minimark",[9,14,18,22,35,39,42,46,49,53,56,124,127,131,134,137,141,159,163,166,170,173,176],[10,11,13],"h2",{"id":12},"ordenar-antes-de-conectar","Ordenar antes de conectar",[15,16,17],"p",{},"La información suele estar repartida entre documentos, conversaciones y la memoria del equipo. Empezamos por identificar las fuentes válidas y separar las instrucciones para huéspedes de los procedimientos internos. Los accesos sensibles y los datos personales necesitan un tratamiento específico.",[10,19,21],{"id":20},"qué-podemos-implementar","Qué podemos implementar",[23,24,25,29,32],"ul",{},[26,27,28],"li",{},"Revisar y estructurar información de alojamientos, servicios y procedimientos.",[26,30,31],{},"Separar contenidos internos y contenidos que pueden compartirse con huéspedes.",[26,33,34],{},"Definir responsables, fuentes y un proceso de actualización.",[10,36,38],{"id":37},"una-estructura-que-se-puede-mantener","Una estructura que se puede mantener",[15,40,41],{},"Cada alojamiento puede tener una ficha con reglas, equipamiento, acceso e incidencias habituales. Los procedimientos comunes viven aparte para evitar versiones contradictorias. Acordamos responsables, fechas de revisión y cómo retirar información que deja de ser válida.",[10,43,45],{"id":44},"personas-y-asistentes-consultan-la-misma-referencia","Personas y asistentes consultan la misma referencia",[15,47,48],{},"El objetivo es que una respuesta se pueda contrastar. Un asistente puede recuperar información de esta base, pero organizar los documentos ya aporta valor al equipo. Probamos búsquedas reales y revisamos qué ocurre cuando una pregunta todavía no tiene respuesta.",[10,50,52],{"id":51},"la-ficha-que-necesita-cada-alojamiento","La ficha que necesita cada alojamiento",[15,54,55],{},"Una estructura de partida separa identidad del alojamiento, horarios, normas, equipamiento, servicios y procedimientos. Cada dato tiene una fuente y un responsable. Las excepciones de una propiedad no se convierten en instrucciones generales para toda la cartera.",[57,58,59,72],"table",{},[60,61,62],"thead",{},[63,64,65,69],"tr",{},[66,67,68],"th",{},"Campo",[66,70,71],{},"Ejemplo ilustrativo",[73,74,75,84,92,100,108,116],"tbody",{},[63,76,77,81],{},[78,79,80],"td",{},"Tema",[78,82,83],{},"Horario de entrada",[63,85,86,89],{},[78,87,88],{},"Alojamiento",[78,90,91],{},"Casa Mar, nombre ficticio",[63,93,94,97],{},[78,95,96],{},"Contenido aprobado",[78,98,99],{},"Entrada a partir de las 16:00; llegada anticipada pendiente de confirmación.",[63,101,102,105],{},[78,103,104],{},"Audiencia",[78,106,107],{},"Huéspedes",[63,109,110,113],{},[78,111,112],{},"Responsable",[78,114,115],{},"Equipo de operaciones",[63,117,118,121],{},[78,119,120],{},"Revisión",[78,122,123],{},"Fecha y versión registradas por la agencia",[15,125,126],{},"Los códigos de acceso, documentos de identidad o datos de reservas no se incluyen en una biblioteca pública. Si el asistente necesita consultar información privada, se prepara un flujo específico con identidad, permisos y datos mínimos.",[10,128,130],{"id":129},"cómo-llega-la-información-al-asistente","Cómo llega la información al asistente",[15,132,133],{},"El asistente recibe la pregunta, localiza contenido relevante y comprueba si puede utilizarlo en esa conversación. Esta recuperación de fuentes suele conocerse como RAG. No consiste en entregar todos los documentos a cada usuario ni en dar por cierta cualquier respuesta generada.",[15,135,136],{},"La configuración define qué fuentes se consultan, cómo se relacionan con cada alojamiento y qué ocurre si dos documentos se contradicen. Una respuesta útil debe ser trazable al contenido que la sustenta. El modelo y el almacenamiento se seleccionan después de revisar necesidades, costes y tratamiento de los datos.",[10,138,140],{"id":139},"mantenimiento-como-parte-del-proceso","Mantenimiento como parte del proceso",[142,143,144,147,150,153,156],"ol",{},[26,145,146],{},"Una persona propone o actualiza un contenido.",[26,148,149],{},"El responsable valida la exactitud y la audiencia.",[26,151,152],{},"Se publica la versión aprobada y se retira la anterior de la búsqueda activa.",[26,154,155],{},"Se prueban preguntas relacionadas para comprobar que la respuesta cambia donde corresponde.",[26,157,158],{},"Las consultas sin respuesta alimentan una lista de mejoras pendientes.",[10,160,162],{"id":161},"criterios-para-comprobar-la-entrega","Criterios para comprobar la entrega",[15,164,165],{},"Probamos preguntas redactadas de distintas formas, información específica de dos alojamientos, un documento retirado y una pregunta fuera del alcance. Revisamos si el resultado utiliza la fuente correcta y si se bloquea la información de otra audiencia. La calidad se evalúa con casos reales anonimizados y ejemplos autorizados, no con una demostración preparada para responder siempre bien.",[10,167,169],{"id":168},"qué-necesitamos-para-empezar","Qué necesitamos para empezar",[15,171,172],{},"Cuéntanos qué herramientas utilizáis, quién participa en el proceso y qué problema queréis resolver primero. Revisaremos las dependencias antes de definir una propuesta con alcance, licencias, pruebas y responsabilidades. La formación, el soporte y el mantenimiento se concretan en esa propuesta.",[15,174,175],{},"Una fuente de referencia que el equipo puede consultar y mantener, preparada para alimentar sistemas de IA.",[15,177,178,183,184,188],{},[179,180,182],"a",{"href":181},"\u002Fcontacto\u002F?interes=Bases%20de%20conocimiento","Solicitar una primera conversación"," o ",[179,185,187],{"href":186},"\u002Fauditoria\u002F","conocer la auditoría de sistemas",".",{"title":190,"searchDepth":191,"depth":191,"links":192},"",2,[193,194,195,196,197,198,199,200,201],{"id":12,"depth":191,"text":13},{"id":20,"depth":191,"text":21},{"id":37,"depth":191,"text":38},{"id":44,"depth":191,"text":45},{"id":51,"depth":191,"text":52},{"id":129,"depth":191,"text":130},{"id":139,"depth":191,"text":140},{"id":161,"depth":191,"text":162},{"id":168,"depth":191,"text":169},"La información que necesita tu equipo, organizada para que también la puedan utilizar tus asistentes.","md","\u002Fassets\u002Fbase-conocimiento-ia.png",{},true,"\u002Fsoluciones\u002Fbases-de-conocimiento",{"title":5,"description":202},"soluciones\u002Fbases-de-conocimiento","ETe2--2q7DFnXzKuCuyaDSMyP96uimeTgXJ8qzKqNNU",1793091455529]