Gestión y distribución
Tu PMS como punto de partida. Revisamos calendario, reservas y canales antes de conectar el resto.
TECNOLOGÍA PARA GESTIÓN VACACIONAL
Sistemas que trabajan juntos.
Explora cómo conectamos publicidad, conversaciones y operativa. Con ejemplos visuales, pasos de implementación y los detalles que necesitas para decidir por dónde empezar.
EL MAPA ANTES DE LAS HERRAMIENTAS
Así encajan
las piezas de tu agencia.
La captación y la atención tienen recorridos distintos. Los conectamos con los datos que necesita cada equipo, conservando un sistema de referencia para cada función.
CAPTARMeta · web · WhatsApp
Una consulta con origen y contexto.
ATENDERIA · conocimiento · CRM
Respuesta, responsable y siguiente paso.
OPERARPMS · canales · tareas
Reservas, disponibilidad y procesos.
Arquitectura orientativa. Cada proyecto define qué datos se comparten, en qué dirección y con qué permisos.
01 / PUBLICIDAD
Del anuncio a una conversación con futuro.
Captar propietarios requiere algo más que publicar un anuncio. Diseñamos el recorrido completo: propuesta, creatividad, página o WhatsApp, cualificación y seguimiento comercial.
- Meta Ads
- Kommo
A
Tu agenciaEjemplo de anuncio
Una propuesta concreta para tu zona y el tipo de propietario que quieres captar.
Medir cada paso
Ejemplo didáctico · cifras ficticias
Visitas100
Consultas12
Cualificadas5
Reuniones2
El contrato se registra aparte. Estas cifras no son una previsión de resultados.
01
Una oferta concreta
Definimos la zona, el tipo de vivienda y el perfil de propietario que encajan con tu agencia. El anuncio explica por qué hablar contigo.
02
Un destino que continúa la conversación
Elegimos entre una landing con formulario, un formulario de Meta o anuncios que abren WhatsApp. Cada recorrido recoge el contexto que necesita el equipo.
03
Seguimiento y medición
Identificamos la campaña de origen, asignamos una persona y registramos consultas, oportunidades cualificadas y reuniones como etapas diferentes.
Cómo lo ponemos en marcha
- PASO 01
Preparar
Oferta, materiales, accesos a la cuenta publicitaria y criterio de oportunidad válida.
- PASO 02
Conectar
Anuncio → destino → CRM, con campos, avisos y permisos de medición definidos.
- PASO 03
Comprobar
Pruebas de formulario y mensajes, atribución disponible, duplicados y atención comercial.
- PASO 04
Optimizar
Revisar calidad de las consultas y coste por etapa; probar mensajes y creatividades con datos.
Qué se mide de verdad
Un clic en WhatsApp no equivale a una conversación enviada, y una consulta no equivale a un propietario captado. Definimos cada evento antes de configurar los informes. El píxel del navegador y, si se incluye, la API de conversiones requieren una implementación específica, consentimiento cuando corresponda y deduplicación de los eventos compartidos.
Referencia del proveedor: Anuncios a WhatsApp · Meta Blueprint ↗
La inversión publicitaria, las creatividades y la gestión continua se delimitan en la propuesta. No prometemos un número de contactos o contratos.
02 / WHATSAPP E IA
Un chatbot que sabe cuándo responder. Y cuándo pasar la conversación.
Conectamos WhatsApp con una base de conocimiento y un proceso de atención. El asistente consulta información aprobada, reconoce el contexto y deja una salida clara hacia tu equipo.
- WhatsApp Business Platform
- Base de conocimiento
- Kommo
Asistente de tu agencia01
Identificar el contexto
Diferenciamos una consulta de huésped, una petición de propietario y una incidencia. Para datos de una estancia, se valida la identidad y la reserva antes de compartir información.
02
Responder con una fuente
Horarios, normas y servicios se consultan en una base revisada. Si la información falta o se contradice, el asistente pide contexto o deriva.
03
Continuidad humana
La conversación llega al responsable con un resumen y el motivo de derivación. Se definen horarios, prioridades y el canal de urgencias de la agencia.
Cómo lo ponemos en marcha
- PASO 01
Revisar el número
Estado del número, cuenta de Meta y modalidad de conexión. Una migración o coexistencia se confirma antes de tocar el canal actual.
- PASO 02
Conectar el canal
Alta o conexión autorizada de WhatsApp Business Platform, bandeja compartida y recepción de mensajes.
- PASO 03
Preparar el asistente
Fuentes, instrucciones, herramientas permitidas y reglas de escalado. Cada acción tiene un alcance.
- PASO 04
Probar y entregar
Consultas habituales, idioma, ausencia de datos, peticiones sensibles y toma de control por una persona.
Mensajes, plantillas y permisos
WhatsApp Business Platform permite respuestas libres dentro de la ventana de atención de 24 horas desde el último mensaje del usuario. Fuera de ella se necesitan plantillas aprobadas. Preparamos los mensajes y las condiciones de envío según las políticas vigentes; tener un teléfono no equivale a tener permiso para enviar publicidad. Los costes del canal y del modelo de IA se revisan por separado.
Referencia del proveedor: Política de mensajes · WhatsApp ↗
El asistente no modifica reservas, devuelve dinero ni comparte códigos de acceso por defecto. Esas acciones requieren una conexión compatible, verificación y autorización específica.
03 / HOSTIFY Y PMS
Hostify como punto de partida. El resto, bien conectado.
Un PMS concentra la operativa de los alojamientos. Hostify reúne reservas y funciones de channel manager, y ofrece API y webhooks para desarrollar conexiones. Revisamos tu configuración antes de ampliar el sistema.
- Hostify
- Airbnb
- Booking.com
- Vrbo
- PriceLabs
Calendario de alojamientosSemana de ejemplo
AlojamientoLMXJV
Casa MarOTAOTALibreOTAOTA
Loft CentroWebLibreWebWebLibre
Villa JardínLibreOTAOTALibreOTA
Reservas · disponibilidad · reglasAirbnbBooking.comVrboWeb directa
Cada conexión se valida con sus capacidades y permisos.
01
Una base de datos coherente
Relacionamos alojamientos, anuncios, unidades y reservas. Acordamos qué sistema manda sobre disponibilidad, precios y datos del huésped.
02
Canales y reglas
Revisamos el mapeo de anuncios, restricciones, suplementos y cancelaciones. Cada canal puede admitir funciones distintas.
03
Conexiones con propósito
Evaluamos motor de reservas, precios, CRM y tareas operativas. Una API permite diseñar intercambios; no convierte cualquier conexión en automática.
Cómo lo ponemos en marcha
- PASO 01
Inventario y accesos
Listado de alojamientos, canales activos, reservas futuras, herramientas y usuarios autorizados.
- PASO 02
Preparar el PMS
Configurar o revisar propiedades, unidades, permisos y correspondencia con los anuncios existentes.
- PASO 03
Validar la distribución
Comprobar tarifas, disponibilidad, restricciones y cambios de reservas con un conjunto acotado de casos.
- PASO 04
Conectar y probar
Activar las integraciones acordadas. Probar datos entrantes, actualizaciones, cancelaciones y notificaciones fallidas.
- PASO 05
Puesta en marcha
Conciliar reservas y bloqueos, documentar la transición, formar al equipo y acordar cómo recuperar el servicio si algo falla.
Cómo planteamos la instalación
Hostify es un servicio en la nube: el trabajo consiste en preparar la cuenta, configurar la operativa, conectar canales y validar datos. Si vienes de otro PMS, coordinamos la transición con los proveedores y definimos un momento de cambio. No se desconecta el sistema anterior sin comprobar las reservas futuras y las condiciones de cada canal. Guesty o Hostaway pueden ser el punto de partida si ya trabajas con ellos.
Referencia del proveedor: API y webhooks · Hostify ↗
La compatibilidad y los permisos de lectura o escritura se confirman por integración. Los precios y las condiciones de las licencias los establece cada proveedor.
04 / CRM
Cada oportunidad, con contexto y un siguiente paso.
El CRM organiza la relación comercial. Diseñamos un embudo que refleje cómo trabaja tu agencia y conectamos las conversaciones para que cada oportunidad tenga responsable.
- Kommo
- Formularios
- Make
Captación de propietariosVista de ejemplo
Consulta
WhatsAppPropietario · 3 viviendas
Confirmar zona y necesidad
Responsable: equipo comercialCualificada
Formulario webPropietario · 2 viviendas
Preparar reunión
Responsable: equipo comercialPropuesta
Campaña MetaPropietario · 5 viviendas
Revisar alcance
Responsable: equipo comercialREGLA DE EJEMPLOConsulta nueva → asignar responsable → crear próxima tarea
01
Etapas que significan algo
Consulta recibida, cualificación, reunión, propuesta y decisión. Definimos qué condición permite avanzar y qué hace que una oportunidad deje de encajar.
02
La ficha necesaria
Origen, zona, número de viviendas, interés, responsable y próxima tarea. Recogemos lo útil para atender, sin replicar todo el PMS.
03
Automatizaciones controladas
Crear una tarea, asignar por zona o avisar de una consulta sin respuesta. Probamos la actualización de contactos y las reglas para no duplicarlos.
Cómo lo ponemos en marcha
- PASO 01
Diseñar
Etapas, campos, responsables y definición de oportunidad cualificada.
- PASO 02
Conectar
Formularios y mensajería mediante integraciones disponibles o un desarrollo acordado.
- PASO 03
Validar
Reenvíos, contactos repetidos, cambios de responsable y bajas de comunicaciones.
- PASO 04
Entregar
Vistas de trabajo, reglas documentadas y formación sobre el seguimiento diario.
Qué conecta Kommo con WhatsApp
La integración de WhatsApp Business en Kommo permite trabajar con conversaciones, plantillas y tareas desde el CRM. La configuración necesita los accesos correspondientes al portfolio de Meta, al CRM y al número. Revisamos si se trata de un número nuevo, una migración o una modalidad de coexistencia compatible; cada caso tiene pasos distintos.
Referencia del proveedor: Conectar WhatsApp Business · Kommo ↗
La agencia conserva sus cuentas. Los accesos se conceden para el alcance del proyecto; las licencias y cualquier mantenimiento se acuerdan antes de implementar.
05 / CONOCIMIENTO
La respuesta empieza antes de que llegue la pregunta.
Transformamos documentos dispersos en información que el equipo y sus asistentes puedan consultar. Cada contenido tiene un alojamiento, una audiencia y alguien que lo mantiene.
- Documentos de la agencia
- Fuentes del PMS
- Asistente de IA
¿Cuál es el horario de entrada?
Biblioteca de la agencia▤ Casa Mar / Horarios▤ Normas de estancia▤ Servicios y equipamiento▤ Procedimientos internos
FUENTE REVISADA
Horarios de Casa Mar
Entrada a partir de las 16:00.
Las llegadas anticipadas requieren confirmación del equipo.
- Audiencia
- Huéspedes
- Responsable
- Equipo de operaciones
- Estado
- Aprobado para este ejemplo
Pregunta → buscar fuente → comprobar permiso → responder
01
Estructura por alojamiento
Horarios, servicios, normas y procedimientos. Los documentos comunes se mantienen separados de las excepciones de cada propiedad.
02
Acceso según el contexto
Separamos lo que puede ver un huésped, lo que necesita una reserva verificada y lo que es exclusivamente interno.
03
Fuentes y revisión
Registramos propietario del contenido, fecha de revisión y vigencia. Retiramos versiones antiguas para evitar respuestas contradictorias.
Cómo lo ponemos en marcha
- PASO 01
Inventariar
Identificar fuentes válidas, duplicados y preguntas que hoy resuelve el equipo de memoria.
- PASO 02
Estructurar
Fichas, etiquetas, permisos y responsables de revisión.
- PASO 03
Conectar
Preparar búsqueda y recuperación de contenido para personas y asistentes.
- PASO 04
Evaluar
Preguntas de prueba, respuestas con fuente, información caducada y ausencia de respuesta.
Qué ocurre cuando la respuesta no existe
El sistema no debe rellenar un hueco con una suposición. Diseñamos la petición de aclaración o la derivación y registramos qué contenido falta. Esa señal sirve para mejorar la base: una persona valida la respuesta antes de incorporarla. La actualización del contenido y el soporte se definen como responsabilidades concretas.
Los documentos de demostración no incluyen datos reales de huéspedes ni credenciales. En una instalación, el acceso a información sensible se diseña por separado.
06 / RESERVA DIRECTA
Tu marca delante. Tu operativa detrás.
Creamos webs que presentan tus alojamientos y conducen a un motor de reservas compatible. Diseño, disponibilidad, condiciones y confirmación forman un mismo recorrido.
- Tu web
- Motor de reservas
- PMS
- Pasarela de pago
TU MARCA · RESERVAS DIRECTASEncuentra tu próxima estancia.
DestinoTu carteraFechasElegidas por el huéspedHuéspedesSegún capacidad
- 01Elegir alojamientoFotos, características y condiciones
- 02Consultar disponibilidadPrecio y restricciones desde el motor
- 03Completar la reservaPago y confirmación según proveedor
Reserva confirmada → PMS → disponibilidad actualizada
01
Explorar y decidir
Fichas claras, fotografías, características, ubicación orientativa y condiciones. El recorrido se diseña también para pantallas pequeñas.
02
Disponibilidad conectada
El motor consulta tarifas, ocupación, estancias mínimas y suplementos del sistema acordado. La interfaz no inventa disponibilidad.
03
Confirmación verificable
Comprobamos qué confirma la reserva, dónde aparece en el PMS y cómo se comunica al huésped. Un clic en pagar no es todavía una reserva.
Cómo lo ponemos en marcha
- PASO 01
Definir
Marca, contenido, idiomas y motor compatible con la operativa.
- PASO 02
Construir
Fichas, navegación, búsqueda y acceso al motor de reservas.
- PASO 03
Probar
Sin disponibilidad, precios finales, pagos de prueba y confirmaciones según los entornos del proveedor.
- PASO 04
Publicar
Dominio, redirecciones, SEO, sitemap, medición y revisión móvil.
Integración mediante motor o API
Un motor incrustado o enlazado puede resolver el recorrido de reserva; una integración mediante API permite una experiencia más personalizada y exige más desarrollo y mantenimiento. Elegimos la opción después de revisar las capacidades del proveedor, los pagos, las condiciones y el presupuesto. La web explica qué ocurre en cada paso y quién procesa la reserva.
Las comisiones del proveedor, los costes de pago y las licencias se revisan antes de elegir la solución. Tener una web propia no garantiza reservas.
07 / AUTOMATIZACIÓN
Automatizar también es saber qué hacer cuando algo falla.
Diseñamos flujos con una entrada, reglas y un resultado comprobable. La IA interpreta o resume cuando aporta valor; las acciones necesitan permisos, validaciones y trazabilidad.
- Make
- API y webhooks
- PMS
- CRM
- Holded / TS Facturas
ENTRADACambio de reservaEvento del PMS
VALIDACIÓN¿Datos completos y evento nuevo?Comprobar referencia y estado
SI ES VÁLIDOActualizar la tareaRegistrar la ejecución
SI FALTA ALGORevisión del equipoAvisar sin repetir la acción
Registro ilustrativo
✓ Evento validado y tarea preparada
↺ Evento repetido: acción omitida
! Conexión no disponible: revisión pendiente
01
Una entrada identificable
Una nueva consulta, un cambio de reserva o una tarea pendiente. El evento inicia el flujo y conserva una referencia para evitar repetirlo.
02
Reglas antes de actuar
Validar campos, buscar duplicados y comprobar el estado actual. La IA puede clasificar texto, pero no decide por sí sola una devolución o una factura.
03
Un recorrido para las excepciones
Reintentos controlados, avisos y cola de revisión. Si el proveedor deja de responder, una persona puede entender qué pasó y retomar el proceso.
Cómo lo ponemos en marcha
- PASO 01
Mapear
Entrada, datos necesarios, reglas, salidas y decisiones humanas.
- PASO 02
Configurar
Conexiones y permisos mínimos para las acciones acordadas.
- PASO 03
Ensayar
Datos vacíos, eventos repetidos, errores y recuperación.
- PASO 04
Documentar
Registro de ejecuciones, responsables y procedimiento de intervención.
Precios, tareas y administración
Revisamos cómo encajan herramientas como PriceLabs u Operto en tu operativa y qué intercambios admite cada conexión. Para administración, acordamos qué datos pueden pasar a Holded o TS Facturas, quién valida los documentos y cómo se concilian. La lógica fiscal y la emisión de documentos requieren reglas aprobadas por tu equipo; no se deducen de una conversación con IA.
El alcance final identifica cada conexión, los datos que intercambia, su dirección y su comportamiento ante fallos. Soporte, consumo de herramientas y mantenimiento se presupuestan expresamente.
UN PROYECTO QUE SE PUEDE ENTENDER Y MANTENER
Qué dejamos definido
antes de ponerlo en marcha.
Alcance y cuentas
Herramientas, funciones, accesos, licencias y costes de consumo. Las cuentas de tu negocio quedan bajo tu titularidad.
Pruebas y aceptación
Casos de uso, excepciones y criterios para comprobar que el sistema hace lo acordado antes de ampliar su uso.
Entrega y continuidad
Mapa de conexiones, documentación y responsables. Formación, soporte y mantenimiento se concretan en la propuesta.
TUS HERRAMIENTAS. UN PROCESO CONECTADO.
Hablamos el idioma
de tus plataformas.
Trabajamos sobre el ecosistema que ya utilizas. Auditamos las conexiones y configuramos los flujos que necesita tu negocio.
Canales de reserva
Airbnb, Booking.com, Trip.com y Vrbo, coordinados desde tu PMS o channel manager compatible.
Trip.com
Precios y operativa
Tarifas, tareas y experiencia del huésped con herramientas especializadas.
Captación y conversación
Publicidad en Meta, conversaciones en WhatsApp y seguimiento de oportunidades en tu CRM.
CRM y automatización: Kommo · Make
Ver publicidad y WhatsAppFacturación y administración
Conectamos la información de tu operativa con la gestión administrativa cuando las plataformas lo permiten.
Billin ahora es TS Facturas.
Ver CRM e integracionesCada integración se define según las API, permisos y planes disponibles. Los logos identifican las plataformas; no implican una alianza oficial ni compatibilidad con cualquier función.
Ver todas las soluciones en detalle ↗
Ejemplos visuales, pasos de implementación y conexiones para tu agencia.
ANTES DE EMPEZAR
Hablemos claro.
¿Necesito cambiar de PMS o CRM?
No necesariamente. Primero revisamos lo que ya utilizas y sus posibilidades de conexión. Si hay una limitación, la explicamos antes de proponer un cambio.
¿Podemos empezar por un solo problema?
Sí. Podemos definir una primera implementación acotada, como organizar el conocimiento de tus alojamientos o mejorar el seguimiento de consultas.
¿El chatbot sustituye a mi equipo?
Se diseña para ayudar al equipo. Definimos qué puede responder, con qué información y cuándo debe derivar la conversación a una persona.
¿Qué incluye el presupuesto?
El alcance de configuración, integración, pruebas, documentación y formación se detalla en la propuesta. También se aclaran las licencias necesarias y cualquier mantenimiento posterior.
¿Trabajáis también con propietarios?
Sí, con propietarios que tienen varias viviendas y quieren profesionalizar su operativa. Empezamos por revisar la cartera, las herramientas y los objetivos.
¿Podéis crear mi web de reservas directas?
Sí. Diseñamos la web con tu marca y la conectamos con un motor de reservas compatible. Revisamos disponibilidad, tarifas, pagos y seguimiento del recorrido de reserva.
¿Cómo ayudáis a captar nuevos propietarios?
Diseñamos campañas, páginas de captación y formularios conectados al CRM para dar seguimiento a las consultas. El presupuesto publicitario y el alcance se acuerdan por separado; no prometemos un número de contactos o contratos.
¿Simple Home sigue gestionando viviendas?
La gestión de viviendas forma parte de nuestra experiencia. Ahora implementamos tecnología, webs y procesos de captación para agencias y propietarios con varias viviendas. No asumimos la gestión diaria de sus alojamientos.